Gizlilik Politikası

Son Güncelleme:

1. Giriş

Konçuy Coffee Shop olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamız ve web sitemiz aracılığıyla topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Uygulamamızı kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Bilgiler

Uygulamamızı kullanırken aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

2.1. Kişisel Bilgiler

• İsim: Hesap oluştururken ve sipariş verirken toplanır
• Telefon Numarası: Hesap doğrulama, sipariş takibi ve iletişim için kullanılır
• E-posta Adresi: (İsteğe bağlı) Bildirimler ve kampanya bilgilendirmeleri için

2.2. Kullanım Bilgileri

• Sipariş Geçmişi: Verdiğiniz siparişlerin kayıtları
• Sadakat Programı Bilgileri: İçilen kahve sayısı ve kazanılan ödüller
• Cihaz Bilgileri: Push bildirimleri göndermek için cihaz token'ları

2.3. Otomatik Toplanan Bilgiler

• Firebase Authentication: Güvenli giriş için kimlik doğrulama bilgileri
• FCM Token: Push bildirimleri göndermek için cihaz tanımlayıcıları
• Uygulama Kullanım Verileri: Uygulama performansını iyileştirmek için anonim kullanım istatistikleri

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
• Hesabınızı yönetmek ve kimlik doğrulama yapmak
• Sipariş durumu hakkında bildirimler göndermek
• Sadakat programını yönetmek ve ödüllerinizi takip etmek
• Kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak (izin verdiğiniz takdirde)
• Müşteri hizmetleri sağlamak
• Uygulamanın güvenliğini ve performansını iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz, ancak aşağıdaki durumlar hariç:

• Hizmet Sağlayıcılar: Firebase (Google) gibi güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, uygulamamızın çalışması için gerekli hizmetleri sağlar
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı durumunda
• İş Ortakları: Sipariş teslimatı için gerekli olan lojistik firmaları (yalnızca gerekli bilgiler)

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

• Veriler SSL/TLS şifreleme ile iletilir
• Firebase Authentication ile güvenli kimlik doğrulama
• Sunucularımız güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri ile korunur
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler yapılır

6. Veri Saklama

Kişisel bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı silmek istediğinizde, yasal saklama yükümlülüklerimiz dışında tüm bilgileriniz silinir. Sipariş kayıtları, muhasebe ve yasal gereklilikler nedeniyle belirli bir süre saklanabilir.

7. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Mobil uygulamamızda ise yerel depolama (SharedPreferences) kullanarak tercihlerinizi saklıyoruz.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek bilgi toplamıyoruz. 13 yaş altındaki bir çocuğun bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

10. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz, Firebase (Google) gibi hizmet sağlayıcılar aracılığıyla Türkiye dışındaki sunucularda saklanabilir. Bu transferler, uygun güvenlik önlemleri alınarak yapılır.

11. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, uygulama içi bildirim veya e-posta ile sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya haklarınızı kullanmak istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@koncuycoffeeshop.com.tr
• Telefon: +90 530 342 03 92
• Adres: Konçuy Coffee Shop, İzmir, Türkiye

13. Yasal Uyumluluk

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Ana Sayfaya Dön